Política de reembolso
¿Cuál es la política de devolución?
Nuestra Política de Cambios y Devoluciones
En Mûnnu Collection queremos que estés feliz con tu compra. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, así que hemos hecho que cambiar o devolver un producto sea fácil y sin complicaciones.
Cambios
Si necesitas hacer un cambio, ¡te ayudamos encantadas! Escríbenos a hola@munnucollection.com contándonos qué producto quieres cambiar y por cuál.
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Nosotros gestionamos todo el proceso para que sea rápido y sencillo.
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Los cambios tienen un coste de gestión de 5,90 €.
Devoluciones
Si prefieres devolver un producto, sigue estos pasos:
1. Contáctanos
Escríbenos a hola@munnucollection.com explicando el motivo de la devolución. Te responderemos lo antes posible con las instrucciones y la dirección de envío.
2. Plazo
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para gestionar la devolución.
En caso de tara o defecto de fabricación, es necesario comunicarlo en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni reclamaciones por taras, ya que entendemos que en ese tiempo el producto ha podido ser revisado correctamente, así como comprobar su comportamiento tras el lavado, planchado o uso.
No se considerarán taras aquellas incidencias derivadas del uso habitual, desgaste normal, lavado incorrecto o manipulación inadecuada de la prenda.
3. Prepara el paquete
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El producto debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
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Queremos que los productos que se devuelvan estén en perfectas condiciones, ya que podrán ser comprados por otras personas.
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Por ello, hemos incorporado un detector de olores para confirmar al 100% que el producto no ha sido utilizado.
4. Método de envío
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Te facilitamos una dirección de envío para que nos hagas llegar el paquete: Glorieta Letonia n1 bloque c3d.
- Te recomendamos que hagas el envío con localizador para hacer seguimiento en caso de ser necesario.
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El producto debe estar bien identificado con tu nombre como remitente.
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Si el paquete se pierde en el camino, no nos hacemos responsables.
5. Condiciones especiales
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Si te ha llegado un producto defectuoso o no es el que pediste, dínoslo de inmediato. En estos casos, nos hacemos cargo de todo.
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Si han pasado más de 14 días o el producto ha sido usado, no podremos aceptar la devolución.
6. Reembolso
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que todo está en buen estado, podrás elegir entre:
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Reembolso en el mismo método de pago que utilizaste.
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Un cupón sin caducidad para futuras compras, con un 10% extra de regalo sobre el importe de la devolución.
Promociones Especiales
Los productos comprados en promociones de Últimas Unidades no tienen DEVOLUCIÓN por el importe, solo por un vale del importe en tienda sin caducidad.
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Si hay stock, podrás realizar un cambio, con sus correspondientes gastos.
No se admiten cambios ni devoluciones de disfraces navideños una vez haya pasado el 14 de diciembre.